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信息中心啟動網格化服務工作

作者:信息中心 發(fā)布時間:2019-05-21 18:04:40 瀏覽:

5月14日下午,信息中心在雁塔校區(qū)第三實驗樓五層會議室召開校園網絡與信息系統(tǒng)業(yè)務網格化服務工作安排部署大會,信息中心全體教職工參加了會議。會議由信息中心主任王學龍主持。

會上詳細講解了信息中心網格化服務工作的目的意義、工作思路、工作方法和職責劃分等,對開展好網格化服務工作進行了安排部署,同時對信息中心所有工作人員提出了具體要求:一是統(tǒng)一思想,提高認識,加強業(yè)務學習,以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入網格化服務工作中。二是嚴格落實首接負責制和用戶服務閉環(huán)要求,團結協(xié)作,快捷高效的解決師生在校園網和信息系統(tǒng)使用中遇到的問題。三是定期走訪聯系部門的所有辦公室和實驗室,主動上門開展信息化服務,及時排查問題,收集反饋用戶意見建議,切實提升校園網絡相關業(yè)務的運行維護服務水平,為學校高水平大學建設提供更加堅實可靠的信息化服務和保障。

校園網絡與信息系統(tǒng)業(yè)務網格化服務的具體做法是按照網格化管理模式,根據學校各單位辦公場所和實驗室的分布情況,將其劃分為不同區(qū)域,每個區(qū)域指定1名信息中心技術人員作為該區(qū)域的聯絡員,定期主動開展校園網絡信息服務,解決用戶提出的問題,征集師生相關建議意見,實現所有辦公室進網格,每位技術人員進辦公室,師生遇到網絡與信息系統(tǒng)問題可對接專人及時解決的目標。該工作于本學期第十三周正式啟動,具體實施方案和人員安排公布在信息中心網站上。

附:信息中心校園網絡與信息系統(tǒng)業(yè)務網格化服務實施方案

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