近日，后勤處順利開展了以室內(nèi)外物業(yè)服務(wù)企業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)為主的第三方服務(wù)企業(yè)2023-2024年度考核工作。
按照《西安石油大學(xué)第三方餐飲服務(wù)公司考核辦法（試行）》和《西安石油大學(xué)第三方物業(yè)服務(wù)公司考核辦法（試行）》的規(guī)定，后勤處成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確定考核方式與內(nèi)容，制定考核要求與程序，安排考核時(shí)間與流程，全方位多角度對(duì)第三方服務(wù)企業(yè)進(jìn)行年度服務(wù)工作綜合考評(píng)。本次年度考核工作采取日常檢查情況匯總評(píng)分、現(xiàn)場(chǎng)全面檢查評(píng)分、現(xiàn)場(chǎng)查閱資料及臺(tái)賬評(píng)分、師生滿意度調(diào)查評(píng)分、年度工作匯報(bào)評(píng)分等相結(jié)合的方式，根據(jù)各服務(wù)企業(yè)服務(wù)范圍分別賦予權(quán)重，從而達(dá)到全面考察服務(wù)企業(yè)年度工作情況的目的。
本次師生滿意度調(diào)查共回收有效問卷6253份，其中餐飲服務(wù)企業(yè)問卷4013份，物業(yè)服務(wù)企業(yè)問卷2240份。通過詳實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，準(zhǔn)確分析了師生的意見建議，為考核工作收集了重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
5月22日下午，后勤處在鄠邑校區(qū)召開了2023-2024年度第三方服務(wù)公司考核現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)會(huì)，8家第三方服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行了工作匯報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)答辯。匯報(bào)會(huì)上，考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)考核指標(biāo)及匯報(bào)情況進(jìn)行評(píng)分，并針對(duì)各企業(yè)年度服務(wù)情況提出相應(yīng)管理建議和意見。5月10日至31日，后勤處考核工作小組對(duì)第三方服務(wù)企業(yè)還同步進(jìn)行了全面的現(xiàn)場(chǎng)檢查和資料臺(tái)賬查閱，對(duì)照考核指標(biāo)體系，逐項(xiàng)檢查資料臺(tái)賬、管理制度、設(shè)備投入、設(shè)備投入、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況等，結(jié)合日常檢查匯總情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核和資料臺(tái)賬查閱評(píng)分。
目前，第三方服務(wù)企業(yè)的年度考核報(bào)告正在制定中，相應(yīng)的整改工作已開始落實(shí)。
這次對(duì)第三方服務(wù)企業(yè)進(jìn)行的全方位、全過程的考核使后勤處對(duì)第三方服務(wù)企業(yè)的管理與監(jiān)督更加科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。第三方服務(wù)企業(yè)通過本次考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式開展各項(xiàng)服務(wù)工作。
